Универсальная служба программы ITKafe помимо резервирования БД, поддерживает и функцию "Онлайн-клиента"
Все операции со службой должны совершаться только с правами Администратора!
Универсальная служба программы ITKafe обычно находится в каталоге программы ITKafe в каталоге LicenseSRV или Lic
Войдем в этот каталог и запустим программу ItCafeSvc.exe
Нам откроется следующая форма:

Проверьте чтобы настройки Интерфейса были настроенны как на картинке

А сама служба работала, т.е была выделена либо зеленным фоном, либо белым.

Если настройки Интерфейса были настроенны по другому, то остановите службу кнопкой "Stop", потом удалите ее, кнопкой "Uninstall",
пропишите в настройках Интерфейса требуемые параметры, и далее установите службу кнопкой "Install", а затем запустите ее кнопкой "Start"
Напоминаем, эти действия должны совершаться с правами Администратора!